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새로운 여행의 첫 페이지를 열다
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항상 아트빌라스를 아끼고 사랑해 주시는 회원님들께 감사의 마음을 전하며,
예약 운영 효율성 개선을 위해 기산일 변경을 아래와 같이 안내드리오니 이용에 참고 바랍니다.
※ 기산일 : 매년 회원권 사용일수 생성되는 시작일
■ 기산일 변경
| 구분 | 기존 | 변경 |
|---|---|---|
| 아트빌라스 | 매년 4월 1일 ~ 익년 3월 말일 | 전 지점 기산일 통일 매년 3월 1일 ~ 익년 2월 말일 예) 2024년 기산일 : 2024. 03. 01 ~ 2025. 02. 28 |
| 부여/속초리조트 | 매년 3월 1일 ~ 익년 2월 말일 |
- ※기산일 변경에 따른 계도기간 2024년 3월 1일 ~ 3월 31일까지의 아트빌라스 이용일은 사용일수에서 차감되지 않습니다.
■ 사용일수
| 지점 | 구좌 | 주중 | 주말 | 여름 | 겨울 | 계 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 아트빌라스 | 1/10 | 12 | 14 | 4 | 6 | 36 |
■ 예약절차
-
1예약
- 인터넷 예약
- 전화 예약
-
2도착
- 리조트 도착
- 회원카드 제시
- 객실키 수령
- 등록카드 작성
-
3입실
- 비품확인
- 객실이용 안내 숙지
-
4숙박
- 숙박규정 준수
-
5퇴실
- 객실 정리 후 자율 퇴실
- 객실키 반납
- 각종 요금 정산
- ※ 홈페이지 예약 : www.lotteresort.com 회원가입 후 마이페이지 > 회원 인증
- ※ 유선 예약 : 1588-4355 > 내선1번
■ 예약취소 규정
| 구분 | 패널티 적용 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6일전 | 5일전 | 4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전 | 당일/노쇼 | ||
| 성수기 | 주중 | -5 | -7 | -10 | ||||
| 주말 | -7 | -15 | -20 | |||||
| 비수기 | 주중 | -5 | -7 | -10 | ||||
| 주말 | -7 | -10 | -15 | |||||
| 위약금 | 연중 | 30% | 50% | 100% | ||||
- ※패널티 적용 : 금년 누적 패널티 점수 → 익년 여름/겨울 성수기 추첨 예약시 반영
- 예) 2023년 3월1일~2024년 2월29일 누적 패널티 점수 → 2024년 여름/겨울 성수기 추첨 예약시 반영
